Información importante acerca del servicio entregado por Sound by sound sobre sus derechos y obligaciones legales. Al acceder o utilizar nuestros servicios usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos y Condiciones.
Sound By Sound es una empresa con representación legal en Chile bajo el nombre legal de Sound by sound Spa.
Entrada en Vigencia: 01 de octubre 2022
Última Actualización 03 de enero 2023
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (de aquí en adelante "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante (de aquí en adelante "Contrato") entre usted y Sound by Sound, mediante su acceso y utilización del sitio web de https://soundbysound.cl y de todos nuestros Medios Alternativos de Comunicación y los servicios. De aquí en adelante, cuando hagamos referencia a la “Plataforma” se entenderá comprendido el Sitio Web de Sound by Sound. Por su parte, por “Medios Alternativos de Comunicación” entenderemos todo canal que haga efectiva la comunicación entre los Participantes de la Sesión Grupal y nuestro Equipo Sound by Sound, como mails a nuestras casillas de correo, mensajería Whatsapp, llamadas o mensajes telefónicos, entre otros. Los conceptos de “Participantes”, “Equipo Sound by sound”, “Sesión Grupal”, entre otros, los podrá encontrar en el numeral 1. Definiciones, de los presentes Términos y Condiciones. Cuando estos Términos utilizan la palabra “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a Sound by sound, sociedad con quien suscribe el Contrato. Resumen: En el presente contrato usted podrá encontrar; los Términos y Condiciones de Servicio y las Políticas de Privacidad.
- Definiciones
- Nuestro Método
- Para usar la Plataforma Sound by Sound
- Modificación de estos Términos y Condiciones
- Registro de Cuenta en Sound by Sound
- Métodos de Pago
- Derecho de Retracto y Reembolso
- Inscripción y Cancelación de Cursos
12.1 Inscripción o toma del Curso
12.2 Modificación y cancelación del Curso - Inscripción y modificación de Sesiones
13.1 Inscripción de Sesiones
13.2 Suspensión y modificación de Sesiones - Constitución de la Sesión Grupal
- Imposibilidad o retraso del Coach
- Certificados
- Motivos de Eliminación, Sanción y/o Suspensión a los Miembros de la Comunidad Sound by Sound
- Cancelación de cuenta en la Plataforma Sound by Sound
- Observaciones de nuestros Usuarios y Participantes
- Ley Aplicable
- Requerimientos Básicos
- Coach: Personal capacitado, quien se encuentra a cargo de una Sesión Grupal, que posee el manejo del idioma inglés y se encarga de guiar los contenidos correspondientes, manteniendo la unión y el respeto entre los Participantes.
- Comunidad o Miembros: Conjunto de personas vinculadas por el interés, concreto o no, de participar en el servicio entregado por Sound by Sound en alguno de nuestros Cursos o Sesiones Grupales. La comunidad está integrada por los Participantes de nuestra Plataforma Sound by Sound, Participantes de nuestras Sesiones Grupales, Coaches y el Equipo Sound By Sound.
- Cuenta: Perfil virtual que le otorgará a usted la facilidad de administrar los Servicios entregados por nuestra Plataforma Sound by Sound, tales como; búsqueda e inscripción de Cursos, información acerca de sus Cursos, sus avances y descarga de sus certificados, entre otras opciones.
- Participante: Persona que adquiere cupos para nuestros Cursos o Sesiones Grupales, previo pago hecho en nuestra Plataforma Sound By Sound.
- Dashboard: Tablero virtual disponible en la Cuenta de cada uno de los Participantes en la Plataforma Sound by Sound, en la cual podrán observar su avance en los cursos, descargar certificados y buscar nuevos cursos.
- Equipo Sound by Sound: Personal ligado a Sound by Sound que buscan entregar el mejor servicio para los Participantes.
- Información: Datos entregados por usted o recabados por nuestra Plataforma Web o Equipo Sound by Sound que son utilizados para mejorar nuestro Servicio, nuestra Seguridad y nuestra comercialización y publicidad.
- Sesiones Grupales: Es la manera de practicar y mejorar el idioma inglés, con grupos compuestos por no más de 6 Participantes liderados por un Coach capacitado.
- Sesión: Se dictan de manera virtual a través de la plataforma digital (zoom) en los horarios previamente escogidos por los Participantes, el cual tendrá una duración aproximada de 1 hora.
- Medios Alternativos de Comunicación: Todo canal que haga efectiva la comunicación entre los Participantes de las Sesiones Grupales, los Coaches y nuestro Equipo Sound by Sound, como mails a nuestras casillas de correo, mensajería Whatsapp, llamadas o mensajes telefónicos, entre otros.
- Plataforma Sound by Sound: Sitio Web de Sound by Sound y todos los servicios y aplicaciones que de él deriven.
- Usuario: Todo quien ingresa a la Plataforma Sound by Sound, sea o no Participante, y utiliza nuestro sitio Web para adquirir nuestros Cursos o administrar su Cuenta Sound By Sound.
Sound by Sound cuenta con una Plataforma por internet bajo la cual ofrecemos servicios para mejorar el nivel de los Participantes en el idioma inglés a través de Cursos y Sesiones Grupales, basados en grupos reducidos de personas, las cuales son desarrolladas por Coaches, guías expertos en el idioma, en plataformas virtuales y, dentro de los cuales, los Participantes podrán adquirir estos servicios previo pago de la inscripción en nuestra base de datos de nuestra Plataforma Sound by Sound. Al utilizar la página web, usted acepta cumplir los términos y condiciones contenidos en ella y estar legalmente vinculado a estos, adquiera o no los servicios impartidos por Nosotros. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no tendrá derecho a obtener una Cuenta en nuestra página y, por ende, nuestros Servicios por medio de nuestra Plataforma Sound by Sound
Al aceptar estos Términos y Condiciones usted admite conocer nuestra metodología y saber en qué consiste nuestro servicio.
Quedan excluidos de nuestros Servicios las actividades que se realicen a nuestro nombre, pero que no sean oficiales o digan relación con nuestros servicios.
Los interesados, los Participantes y todos quienes ingresen a nuestra página para contar con nuestros servicios, debe tener, como mínimo, 18 años de edad para suscribir contratos legalmente vinculantes con Sound by Sound, poder utilizar nuestra Plataforma y formar parte de nuestras Sesiones Grupales. Al acceder, registrarse y utilizar la Plataforma Sound by Sound, declara y garantiza que tiene 18 años de edad o más y que cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir el presente Contrato. Como excepción a la regla anteriormente indicada, un menor de 18 años (hasta los 16 años) podrá participar de las Sesiones Grupales y los Servicios impartidos por nosotros solo en las siguientes situaciones:
- Bajo autorización de sus padres, apoderados o tutores mayores de 18 años, debiendo encontrarse señalado expresamente en un poder simple que deberá contener lo siguiente; designación de quien entrega el poder y a quien se le otorga, señalar que se faculta al menor de edad participar de las Sesiones Grupales de Sound by Sound, señalamiento expreso de que Sound by Sound se exime de toda responsabilidad que pueda ocurrirle al menor de edad y, firma del apoderado. Este poder deberá ser entregado a nuestro Equipo Sound by Sound en las oficinas correspondientes o mediante un mail nuestra casilla de correos.
- Cuando el menor de edad curse una misma Sesión Grupal en compañía de su padre, apoderado o tutor mayor de 18 años, ante lo cual deberán dar cuenta en cada sesión que el menor asiste en compañía de una persona mayor de edad.
Así también, al ser tan difícil la verificación de usuarios por internet, no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Participante o Miembro de Sound by Sound. Con esto, y con el fin de prevenir daños y fraudes, y en la medida permitida por la ley nacional aplicable al caso, podremos, sin estar obligados a ello, solicitar a los Miembros que proporcionen una forma de identificación gubernamental, institucional u otra información, o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Miembros.
Sound by Sound se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones y sus respectivas Políticas de Servicio en cualquier momento con arreglo a esta disposición. En caso de realizar cambios a estos Términos y Condiciones, daremos aviso de las modificaciones, la publicaremos y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. De la misma forma, nosotros daremos aviso de los cambios realizados a nuestros Términos y Condiciones por medio de un mail que será enviado a la casilla electrónica señalada por usted en su perfil al momento de registrarse o llenar el formulario inicial, dentro de 15 días antes de que estas entren en vigor. Si no acepta hasta antes de la fecha en que entren en vigor los Términos y Condiciones ya modificados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma Sound by Sound y los Medios Alternativos de Comunicación Sound by Sound, constituirá aceptación de los Términos y Condiciones Modificados. Si expresamente acepta los nuevos Términos y Condiciones modificados dentro de los 15 días indicados, estos comenzarán a producir desde el momento en que los acepta.
Para que usted pueda registrarse en nuestro sitio web y obtener, en definitiva, una Cuenta en la Plataforma Sound by Sound, en el cual podrá inscribirse en nuestros Cursos o Sesiones Grupales (previa realización de pago), ingresar a su Dashboard, observar calificaciones y descargar certificados, entre otros. Dentro de la información que deberá completar para obtener su Cuenta, estará su nombre y apellido, su ubicación, dirección, correo electrónico y contraseña para poder ingresar al perfil, entre otras preguntas que podremos agregar con el tiempo a nuestra absoluta discreción.
Además, ciertas secciones de su cuenta serán opcionales para completar su perfil (como fecha de nacimiento, género, estado civil, e información adicional como sus intereses o preferencias personales) forman parte de su página de perfil y serán visibles para los demás usuarios registrados. Toda información que usted nos proporcione durante el proceso de creación de su Cuenta deberá ser exacta, actual y completa. Así también, usted se compromete a mantener actualizada la información de su Cuenta.
Su información de Cuenta podrá ser completada por nuestro Equipo Sound by Sound con los datos que usted nos ha proporcionado por cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación.
Usted será responsable por todas las actividades desarrolladas y la información compartida a través de su Cuenta, a menos que dichas actividades y compartición de información no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente.
Nosotros podemos compartir con usted en su Cuenta Sound by Sound información acerca de nuevas Sesiones Grupales, Curso que vayan a comenzar prontamente y que pueden serle de utilidad, en relación con la información compartida en su Perfil, su historial de cursos y preferencias, entre otras.
Si tiene dudas acerca de la utilización de su información personal, favor leer nuestra Política de Privacidad.
Los Métodos de Pago para la obtención de cupos en una Sesión Grupal o Curso Online podrán ser los siguientes:
- Tarjeta de Débito
- Tarjeta de Crédito
- Depósito
- Otros medios de pago disponibles
En relación con el Método de Pago con Tarjetas de crédito o débito, estos se realizarán por sistema Webpay de Transbank, Paypal u otros métodos internacionales dependiendo del lugar en el cual usted efectúe el pago. Los datos que ellos podrán solicitarle también variarán dependiendo del medio de pago y el país en el cual usted resida.
En relación con el Método de Pago por medio de transferencias electrónicas, usted deberá cancelar el valor total del curso para poder inscribirse en nuestros Servicios. El Equipo Sound by Sound correspondiente podrá entregarle mayor información acerca de los datos a completar al momento de efectuar la transferencia.
La disponibilidad y realización del pago, y los medios por los cuales este se efectuará, dependerán de su país de origen, pudiendo ser otro diferente de los ya mencionados anteriormente. Para esto, le solicitamos ponerse en contacto con nuestro Equipo Sound by Sound acerca de los medios de pago a utilizar.
Así también, detallar que el monto final del pago podrá, eventualmente, verse afectado por los impuestos locales que cada país de forma diferente cobre al momento de realizar el pago.
Tenga en cuenta que en los Métodos de Pago pueden participar terceros proveedores de servicios de pagos, como algunos de los mencionados anteriormente. Estos proveedores de servicio podrán cobrarle comisiones adicionales cuando usted realice algún pago, como determinados cargos deducibles al pago, y Sound by sound Spa no es responsable de ninguna comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto. Su Método de Pago podrá estar sujeto a Términos y Condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor de servicios de pagos; examine los términos y condiciones antes de utilizar su Método de Pago.
Usted es el único responsable de la exactitud y perfección de la información de su Método de Pago. Sound by sound Spa no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre el Método de Pago que usted mismo haya proporcionado.
En caso de que, por cualquier motivo, el instrumento de pago sea rechazado por el banco, la inscripción de los Cursos o Sesiones Grupales quedará sujeta a previa verificación por parte de nuestro Equipo Sound by Sound. En definitiva, el no pago del valor total o parcial de los cursos, sea cual sea el medio de pago utilizado, le otorgará a Sound by Sound el derecho de suspender o cancelar, a discreción propia, los cupos que haya adquirido, así como su asistencia a los mismos.
Desde el momento en que usted efectúa el pago por el Servicio de uno o más Cursos o Sesiones Grupales Sound by Sound, sea este por el valor total o parcial del mismo, comenzará a correr el plazo para que usted solicite el reembolso del valor pagado.
Desde la realización del pago, tendrá posibilidad de retracto con un plazo de 10 días corridos, sin excepción de feriados, para solicitar el reembolso a nuestro Equipo Sound by Sound, enviando un correo a nuestra casilla contact@soundbysound.cl
Con posterioridad a los 10 días, y hasta los 30 días corridos desde la realización del pago, y sin excepción de feriados, usted podrá solicitar reembolso del 50% del monto pagado.
No procede reembolso alguno con posterioridad a los 30 días corridos desde la realización del pago, y sin excepción de feriados.
No procede reembolso en los casos en que usted señale no haber estado en conocimiento de Nuestro Método Sound by Sound. La aceptación de estos Términos y Condiciones indica conocimiento de los mismos.
En el caso de una eventualidad o emergencia externas a Sound by Sound (desastre natural, emergencia sanitaria o similar), las Sesiones Grupales podrán verse suspendidas de manera indefinida hasta que sea posible y/o viable su reanudación sin que esta responsabilidad recaiga directamente sobre Sound by Sound.
No tienen derecho de reembolso, si han disfrutado de un descuento especial (superiores al 50%)
No procede reembolso en el caso donde se incurre en la desvinculación, eliminación o suspensión de tu perfil en la Comunidad Sound by Sound. Para mayor información leer el numeral 13 de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que la solicitud de devolución proceda, el dinero será reembolsado en un periodo no mayor a 30 días después de realizada la solicitud, siempre que cumpla con las condiciones dispuestas en esta sección, vía transferencia a una cuenta bancaria a nombre del retractor, demostrando ser titular de la cuenta.
8.1. Inscripción o toma del Curso.
Todos los interesados y Participantes están facultados para inscribirse en un Curso previo al pago por nuestros servicios. En los casos de pago u abono en efectivo o transferencia electrónica, los interesados, para poder inscribirse en un Curso, deberán haber efectuado de forma previa el pago del valor total.
No hay plazo establecido para inscribirse en un Curso, los interesados y Participantes podrán inscribirse en cualquier momento.
Usted podrá inscribirse a nuestros cursos desde la Plataforma Sound by Sound, ingresando a su cuenta, buscando un curso acorde a sus preferencias, y seleccionándolo para reservar un cupo en él.
8.2. Cancelación del Curso
Por cancelación, debe entenderse la facultad que usted posee de dar de baja un Curso en el cual usted se ha inscrito con anterioridad.
Si aún no ha comenzado el curso, y han transcurrido menos de 10 días corrido desde la compra, sin excepción de feriados, usted podrá realizar la cancelación enviando un correo electrónico a contacto@soundbysound.cl
Después de haber iniciado el Curso, y si este no está finalizado, usted podrá realizar el retiro parcial. Correspondiente al 50% del valor original, solo si han transcurrido menos de 10 días corrido desde la compra, sin excepción de feriados.
Para realizar la cancelación del Curso usted podrá contactarse con nuestro Equipo Sound by Sound al correo contact@soundbysound.cl
9.1 Inscripción de Sesión Grupal:
- Todos los interesados y Participantes están facultados para inscribirse en una Sesión Grupal previo al pago por nuestros servicios. En los casos de pago u abono en efectivo o transferencia electrónica, los interesados, para poder inscribirse en una Sesión Grupal, deberán haber efectuado de forma previa el pago del valor total.
- El plazo para inscribirse en una Sesión Grupal será desde la apertura de cupos para este, hasta el inicio de la segunda Sesión Grupal (sesión 2).
- Es completa responsabilidad del participante saber su nivel de inglés para inscribirse en una sesión grupal.
- Los inscritos serán agregados al grupo de WhatsApp de la sesión grupal correspondiente.
9.2 Modificación de Sesión Grupal:
Usted podrá modificar una Sesión Grupal. Para ello, el Participante debe ponerse en contacto con el Equipo Sound by Sound al correo electrónico contact@soundbysound.cl con 48 horas de anticipación del inicio de la primera sesión (sesion 1), sujeta a disponibilidad de otras Sesiones Grupales.
9.3 Modificación de una sesión en una Sesión Grupal
Usted podrá modificar una sesión dentro de una Sesión Grupal. Para ello, el Participante debe ponerse en contacto con el Equipo Sound by Sound al correo electrónico contact@soundbysound.cl con 48 horas de anticipación del inicio esta. Sujeta a disponibilidad de cupos en las otras Sesiones Grupales.
Las sesiones, que fueron reprogramadas, no están sujetas a un nuevo reagendamiento. Las sesiones ya cursadas no se entenderán susceptibles de ser recuperadas. El participante podrá modificar una sesión dentro de una Sesión Grupal un máximo de dos veces. La última sesión no está sujeta a modificación.
9.4 Cancelación de una Sesión Grupal
Por cancelación, debe entenderse la facultad que usted posee de dar de baja una Sesión Grupal en el cual usted se ha inscrito con anterioridad.
Si aún no ha comenzado la Sesión Grupal y antes de 48 horas del comienzo de la primera sesión de la Sesión Grupal. Corresponderá la devolución del 100% del valor cancelado.
Después de haber iniciado la primera sesión de la Sesión Grupal, sin de haber asistido a ninguna Sesión Grupal y transcurrido menos de 15 días corrido desde el inicio de esta, sin excepción de feriados, usted podrá realizar la cancelación con una devolución correspondiente al 75% del valor cancelado.
Después de la primera sesión (Sesión 1) si el coach, considera que su nivel de inglés no corresponde al requerido para la Sesión Grupal cursada, será contactado por el Equipo Sound by Sound y su inscripción será cancelada, entregándole una devolución del 90% del valor cancelado.
Después de haber iniciado la Sesión Grupal, y han transcurrido más de 15 días corrido desde la compra, sin excepción de feriados. No habrá devoluciones de dinero.
Para realizar la cancelación de la Sesión Grupal usted podrá contactarse con nuestro Equipo Sound by Sound al correo contact@soundbysound.cl
máximo 6 Participantes inscritos. Aun así, el mínimo y máximo de personas establecido por Sound by Sound podrá ser modificado en situaciones excepcionales (recuperaciones de sesiones) si el Equipo Sound By Sound así lo determina.
Cada Sesión Grupal solo comenzará con un mínimo de 3 participantes y el inicio de este se podrá aplazar por un máximo de 10 minutos.
El Equipo Sound by Sound podrá agregar más Participantes del máximo establecido por grupo, cuando así se estime conveniente según el caso en particular (por ejemplo, Participantes que cursen sesiones recuperativas, Participantes que, por impedimento de lugar y horario, solo puedan inscribirse en determinados grupos, entre otros casos).
Si, por imposibilidad o retraso del Coach, el inicio del curso demora más de 10 minutos del horario de inicio estipulado por estos Términos y Condiciones, y a causa de esto la clase no se realiza, nuestro Equipo Sound by Sound programará la recuperación la misma sesión, sin que esto signifique la pérdida de la misma.
Una vez aprobado su curso, podrá dirigirse al Dashboard en su perfil para descargar el Certificado correspondiente.
Las siguientes acciones son motivos para eliminar, revocar y/o suspender o finalizar su Cuenta Sound by Sound de inmediato:
13.1 En las Sesiones grupales, si el Coach estima que el participante no cumple con el nivel de inglés mínimo exigido para participar en las sesiones.
13.2. El uso de nuestra Plataforma o Medios Alternativos de Comunicación ligados a Sound by Sound para realizar lo siguiente:
- Dañar, amenazar o intimidar a otra persona, de cualquier modo.
- Restringir o inhibir a cualquier otro usuario para utilizar nuestra Plataforma.
- Hacerse pasar por otra persona o entidad (incluidos Sound by Sound, el personal y otros miembros), o establecer falsamente o tergiversar de otro modo su relación con cualquier persona, mediante el uso de apodos o direcciones de correo electrónico similares, o mediante la creación de cuentas falsas o cualquier otro método o dispositivo.
- Ocultar el origen de cualquier Información pública que se transmite a terceros.
- Acosar o acechar de cualquier modo a otra persona.
- Revender información de otros Participantes
- Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios.
13.3 Publicar cualquier Información u materia tanto en nuestra Plataforma como en nuestros Medios Alternativos de Comunicación:
- De servicios educacionales de idiomas de otras empresas o institutos.
- De mercadería, subastas, servicios o sitios web comerciales, incluidas ofertas para comerciar o solicitudes de caridad que no estén relacionadas con el tema o el espíritu del Sound by Sound
- Que sea ilegal, nocivo, amenazador, insultante, hostigador, degradante, difamatorio, intimidante, vulgar, obsceno, profano, calumnioso, invasor de la privacidad de otra persona (incluida la publicación de mensajes de correo electrónico privados o información de contacto de otra persona), aborrecible o inaceptable racialmente, étnicamente o de otro modo, incluida cualquier Información pública u otro material que se pueda considerar expresión de odio y discriminación;
- Que sea obsceno o pornográfico;
- Que no tenga derecho a hacer disponible en virtud de ninguna ley o según relaciones contractuales o fiduciarias;
- Que infrinja cualquier derecho de patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de reproducción u otros derechos de propiedad de alguna parte, o derechos de publicidad o privacidad;
- Que sea publicidad no solicitada o no autorizada, material de promoción o cualquier otra forma de solicitud (incluidos, entre otros "correo no deseado", "correo basura" y "cadenas de correos electrónicos");
- Que sea considerado como inmoral e inapropiado o publicado de mala fe.
- Que utilice la Plataforma principalmente como generador o servicio de listado para otro sitio web.
13.4 Realizar actos discriminatorios de cualquier tipo contra uno o más miembro de la Comunidad Sound by Sound.
13.5 Realizar actos que tiendan a interferir con la Plataforma Sound by Sound o cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación e infringir nuestras Políticas de Privacidad.
13.6 Incitar a otros a violar este Acuerdo.
13.7 Violar (intencionalmente o no) este Acuerdo o cualquier estatuto, ordenanza, regulación o ley local, estatal, nacional o internacional vigentes.
13.8 Revelar la Información privada de cualquier miembro de Sound by Sound sin el permiso de ese miembro.
13.9 Transferir dinero a Sound by Sound a través de cuentas financieras robadas, fraudulentas o no autorizadas de otro modo.
Además, la publicación de otras acciones inapropiadas, Información pública u otro material, puede justificar que se lo elimine y/o suspenda de nuestro sitio web. Sound by Sound se reserva el derecho a quitar cualquier publicación u otro material sin advertencia ni aviso.
Si bien prohibimos tales conductas y contenidos, usted comprende y acepta que, no obstante, puede estar expuesto a esas conductas o contenidos por otras personas y que utiliza la Plataforma y asiste a la Sesión Grupales bajo su propio riesgo.
En este Acuerdo, "publicar" incluye cargar, anunciar, enviar por correo electrónico, transmitir o hacer que la información esté disponible de otro modo. Sin limitar lo anterior, Sound by Sound tendrán el derecho de quitar cualquier Información Pública u otro material que viole este Acuerdo o que sea inaceptable de otro modo.
Sound by Sound Spa se reserva el derecho de suspender el uso de la Plataforma con su Cuenta Sound by Sound o terminar ipso facto este contrato en caso de infringir cualquiera de estas prohibiciones o cualquier parte de estos Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad.
Usted puede cancelar su Cuenta Sound by Sound en el momento que estime conveniente. Si desea cancelar su Cuenta Sound by Sound y posee cursos vigentes o cupos sin utilizar, estos serán perdidos, bajo exclusiva responsabilidad del Participante. La cancelación de la Cuenta no lo eximirá de cualquier falta de la cual haya incurrido en infracción a las Responsabilidades adquiridas con Sound by Sound. Para obtener información sobre cómo cancelar su Cuenta, contacte al Equipo Sound by Sound a través del correo electrónico contact@soundbysound.cl
Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias que usted pueda enviarnos para mejorar nuestro Servicio y nuestra Plataforma. Puede enviarnos Observaciones, haciéndonos llegar un correo electrónico a contact@soundbysound.cl, a través de la sección “Contáctanos” de nuestra Plataforma Sound by Sound, o por otros medios de comunicación.
Cualquier tipo de Observaciones, comentario u opinión que nos envíe será considerado como no confidencial y sin que le correspondan derechos de propiedad. Al enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor.
Los términos y condiciones fueron elaborados considerando la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496 y se regirán por las leyes chilenas. Para consultas y/o reclamos, por favor escribir a contact@soundbysound.cl
Los presentes términos y condiciones fueron elaborados en respeto a la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496 de Chile, Igualmente, para efectos de cualquier conflicto proveniente de la utilización, servicio prestado por Sound by Sound o los servicios que brinde la plataforma www.soundbysound.cl, se entenderá aplicable la ley nacional del país de procedencia. Para consultas y/o reclamos, por favor escribir a contact@soundbysound.cl.
Herramienta externa:
Para ser llevadas a cabo las Sesiones Grupales, se utilizará un software de origen, desarrollo y propiedad externa a Sound by Sound, de nombre Zoom. Cada Participante acepta su uso y se hace responsable de la instalación en su equipo o sus equipos computacionales que utilizará en cada una de las clases.
Requerimientos:
Es exclusiva responsabilidad de cada Participante inscrito en las Sesiones Grupales disponer con cada uno de los elementos, ya sean hardware, software y conexión a internet, que a continuación se detallan por lo menos desde 15 minutos antes de comenzar la clase y durante su realización:
Sistemas operativos compatibles:
Mac OS X con Mac OS 10.7 o posterior
Windows 10
Surface PRO 2 con Win 8.1
Surface PRO 3 con Win 10
Dispositivos iOS y Android
Navegadores compatibles:
IE7+
Firefox
Chrome
Safari5+
Mínimo Recomendado:
Procesador Núcleo único de 1 GHz o superior Doble núcleo de 2 GHz o superior (i3/i5/i7 o equivalente AMD)
RAM 4 GB 8 GB
Requisitos de Ancho de Banda:
Mínimo: 1.5 Mbps de subida y 1.5 Mbps de bajada
Recomendado: 10 Mbps de subida y 10 Mbps de bajada
(La comprobación de velocidad pueden hacerla en: https://www.speedtest.net/)
Requisitos de periféricos:
Cámara web HD
Micrófono
Parlantes/audífonos
Asistencia:
una inasistencia, para ser válidamente justificada y permitir su recuperación, debe ser notificada a más tardar 48 horas antes del comienzo de la sesión respectiva. Considerando que la recuperación máxima por curso será de 2 sesiones y que esta dependerá totalmente de la disponibilidad de cupos en los grupos, y que Sound by Sound no garantiza que se podrán recuperar en un horario, fecha o grupo específico con algún coach específico.
Captura y Divulgación de material:
Está estrictamente prohibido por parte de los Participantes, capturar o grabar imágenes, de la clase, ya sean de forma parcial o completa. A su vez, los Participantes de las Sesiones Grupales, están en conocimiento y aprueban que las clases sean grabadas parcial o totalmente por Sound by Sound, entendido que estás imágenes podrían ser utilizadas para un proceso de mejora continua del producto, evaluación de coaches, para utilizarlas en campañas comerciales y/o cualquier otro motivo que Sound by Sound crea prudente.
Prohibición de actividades ilegales o actitudes irrespetuosas:
Ante todo, solicitamos el respeto tanto hacia sus pares, como al coach. Es por esto que no permitiremos que durante la realización de las Sesiones Grupales que los alumnos realicen actividades fuera de la ley o que pudiesen atentar contra la moral de los demás participantes. Dentro de las actividades prohibidas están:
Consumo de sustancias ilícitas.
Acoso.
Utilización de lenguaje oral y/o corporal soez.
Vestimenta inapropiada o falta de ella.
Otras, según criterio del coach.
Según gravedad o recurrencia de estas actividades, Sound by Sound tomará las medidas que crea necesarias, desde la suspensión temporal del alumno hasta la denuncia formal ante las entidades competentes, sin ningún derecho a devolución.
Vías de comunicación oficiales:
Para los alumnos, solo existen dos vías de comunicación oficiales: via Whatsapp oficial con el equipo de Sound by Sound y mediante el correo contact@soundbysound.cl. Cualquier caso presentado por el Participante que presente algún intercambio de información oficial que no se haya efectuado por esa vía, no servirá como registro o prueba oficial para Sound by Sound.